Chính sách quy định chung
- ĐIỀU KHOẢN CHUNG
Trường hợp có bất kỳ điều khoản nào của Điều khoản sử dụng này (một phần hay toàn bộ) hết hiệu lực hoặc không thể thi hành vì bất cứ lý do gì sẽ chỉ ảnh hưởng đến điều, khoản đã xác định hết hiệu lực đó và không ảnh hưởng đến hiệu lực của các điều khoản còn lại. Nếu có sự khác biệt giữa Điều khoản sử dụng này và các Thỏa thuận sử dụng Dịch vụ thì quy định nào mới nhất sẽ có giá trị.
- CHÍNH SÁCH THANH TOÁN
faceworks.vn có bộ phận tư vấn, chăm sóc khách hàng luôn sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu và thông tin từ quý khách. Vì vậy ngay khi chúng tôi nhận được liên hệ của quý khách, chúng tôi sẽ liên lạc lại ngay với quý khách bằng điện thoại hoặc email để tư vấn thêm cho quý khách.
Khi quý khách quyết định sử dụng dịch vụ của chúng tôi, quý khách có thể lựa chọn một hình thức thanh toán phù hợp nhất trong 3 hình thức dưới đây để thanh toán một cách đơn giản và thuận tiện.
Cách 1: Thu phí tận nơi
Nhân viên faceworks.vn sẽ liên lạc và hẹn quý khách thời gian để thu phí tận nơi khi chúng tôi nhận được yêu cầu đăng kí dịch vụ của quý khách. Hình thức này áp dụng trong phạm vi nội thành HN
Thời gian cung cấp dịch vụ: Trong vòng 4h làm việc sau khi thanh toán.
Cách 2: Thanh toán qua chuyển khoản hoặc Internet Banking
Quý khách có thể đến bất kỳ Phòng giao dịch ngân hàng, ATM hoặc sử dụng tính năng Internet Banking để chuyển tiền vào tài khoản của công ty chúng tôi.
Cách 3: Thanh toán trực tiếp tại Công ty
Quý khách có thể đến trực tiếp công ty tại địa chỉ dưới đây để thanh toán giá trị hợp đồng mà 2 bên ký kết.
- CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
Thời gian bảo hành phần mềm tương ứng với thời gian quý khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ kể từ ngày hai bên ký kết hợp đồng hoặc thời hạn khác được quy định cụ thể trong từng hợp đồng được ký kết. Trong thời gian bảo hành, các sai sót về tính năng sản phẩm sẽ được kỹ thuật viên faceworks.vn chỉnh sửa và cập nhật miễn phí cho khách hàng
Trong thời gian bảo hành sản phẩm, nếu phần mềm của khách hàng vì lý do nào đó dẫn đến mất quyền sử dụng(mã số vận hành) thì kỹ thuật viên faceworks.vn sẽ xác minh tính chính xác của việc mất quyền đó và sẽ cấp lại nếu sự mất quyền sử dụng là khách quan và hợp lý. Khách hàng yêu cầu cấp lại quyền sử dụng cần hợp tác với kỹ thuật viên faceworks.vn để giải quyết vấn đề một cách thuận lợi nhất.
Chính sách bảo trì áp dụng cho sản phẩm đã hết thời gian bảo hành, khách hàng tự nguyện ký kết hợp đồng bảo trì với faceworks.vn để được hưởng các chính sách như đối với thời gian bảo hành.
– Tư vấn hỗ trợ sau bán hàng như thế nào?
faceworks.vn có đội ngũ nhân viên kinh doanh và nhân viên tư vấn có chuyên môn giỏi luôn sẵn sàng và tận tình giải đáp những khó khăn vướng mắc của khách hàng qua điện thoại, email, fax hoặc gặp trực tiếp. faceworks.vn không chỉ tư vấn hỗ trợ sử dụng phần mềm mà còn tư vấn cho doanh nghiệp về các nghiệp vụ quản trị, cung cấp thông tin về những văn bản, chính sách của nhà nước mới ban hành.
- CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN
faceworks.vn không chấp nhận huỷ hợp đồng và trả lại tiền sau khi Quý khách hàng đã thanh toán và nhận được giấy phép hoặc quyền sử dụng phần mềm.
faceworks.vn cam kết luôn cung cấp sản phẩm/dịch vụ nhằm thỏa mãn mọi yêu cầu của khách hàng với chất lượng tốt nhất, chi phí hợp lý nhất.
- CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN
Website chỉ bán phần mềm sử dụng trên dữ liệu máy tính không bán các sản phẩm là hàng hóa vì thế không có hình thức vận chuyển. Vì thế Phần mềm được cung cấp cho khách hàng sẽ được bàn giao ký kết theo quy định hợp đồng của 2 bên đề ra.
